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Garantie

 Garantiekarte (pdf)

 

BITTE BEACHTEN! Reparaturen können nur von autorisierten
Servicepartnern durchgeführt werden!


Danke, dass Sie sich für ein Produkt, von Oursson entschieden haben. Wir
tun unser Bestes, um Ihre Ansprüche und Erwartungen zu erfüllen.

Garantiezeit: 24 Monate

BENUTZUNG DER OURSSON GERÄTE
Bitte stellen Sie vor Inbetriebnahme der Produkte sicher, dass Sie die
Bedienungsanleitung gelesen haben und unsere Produkte nur im Rahmen des
Verwendungszweckes zum Einsatz kommen. Achten Sie zu Ihrer eigenen
Sicherheit immer auf den sicheren Stand und einen festen Untergrund für die
Produkte.
BEMERKUNG
Oursson gibt auf Originalzubehör, -Ersatzteile und Küchenhelfer eine Garantie von
2 Jahren, ab dem Kaufdatum. Die Garantie bezieht sich auf jegliche Produktions-
und Materialfehler. Ausnahme sind Ersatzteile, für deren Montage spezielle Werkzeuge oder spezielles technisches Know-How benötigt wird. Der
Garantiezeitraum für diese Teile beträgt 3 Monate.
Die Herstellergarantie deckt alle Kosten ab, die zur Wiederherstellung der ursprünglichen Eigenschaften des Produktes dienen. Oursson behält sich vor, einen Ersatz zu liefern, anstelle einer Reparatur des defekten Gerätes.

BEDINGUNGEN & AUSSCHLÜSSE
Oursson ist nicht verpflichtet, Produkte zu reparieren oder auszutauschen, wenn
diesen kein gültiger Kaufbeleg beiliegt. Nach einer Freigabe durch die jeweilige
Oursson Kundenbetreuung, muss das Produkt entsprechend verpackt, zu dem
Servicepartner von Oursson eingesandt werden. Nach Bestätigung des Defektes
erhält der Kunde entweder ein repariertes oder ein Austauschprodukt. Nicht
defekte Produkte werden dem Kunden auf sein Verlangen und auf seine Kosten
zurückgesandt. Diese Garantie deckt ausschließlich Mängel an Produkten, die
nicht gewerblich genutzt und bei denen der Mangel nicht infolge von Missbrauch,
Nachlässigkeit, durch Nichtbeachtung der Bedienungs- und Pflegehinweise oder
durch nicht autorisierte Reparatur oder Veränderung des Produktes entstanden ist.
Schäden durch falsche oder unzureichende Verpackung oder Transportschäden
werden ebenfalls nicht durch diese Garantie abgedeckt. Gleiches gilt für normalen
Verschleiß und folgende Fälle, die durch falschen Gebrauch oder unsachgerechte
Handhabung verursacht sind:
- Verwendung des falschen Wassers oder Verbrauchsteiles
- Beschädigungen durch Überspannung
- Verkalkung
- Höhere Gewalt (wie z.B. Feuer, Flut, Blitzschlag ,etc.)
- Mechanische Beschädigungen, Überlastung
DE
- das Eindringen von Wasser, Staub oder Insekten in das Produkt
- Beschädigungen an jeglichen Glas- oder Porzellanbestandteilen des Produktes
- Gewerblicher Einsatz, der über haushaltsübliche Beanspruchung hinaus geht
- Flecken, Verfärbungen oder Kratzer am Produkt
- Verwendung im Backofen (Ausnahme: Produkte, die hierfür bestimmt sind)
- Fall-oder Bruchschäden
- falsche Reinigung
Die Oursson Garantie beeinträchtigt weder die gesetzlichen Rechte des
Verbrauchers, noch können diese ausgeschlossen werden. Dies gilt auch für
Rechte gegen den Händler, bei dem der Verbraucher das Produkt erworben hat.
Der Verbraucher kann diese Rechte nach eigenem Ermessen geltend machen.
Service-Partner für Garantie (Adressen siehe bitte unten)


VORAUSSETZUNGEN FÜR DEN GARANTIEFALL:
1. Serviceanfrage über DTS einreichen
2. Kaufbeleg muss vorliegen
3. Garantiebeleg muss vorliegen
4. Sie als Kunde sind mit der Produktüberprüfung und der Behebung des erfassten
Defekts, durch unseren Service-Partner einverstanden.

  • Kontakt:
    Hersteller: Oursson AG, Rue du Grand-Chêne 5, Lausanne, 1003, Schweiz
  • Vertrieb in Deutschland: Oursson Hausgeräte GmbH, Flughafenstr. 118, 90411 Nürnberg, Deutschland
  • e-mail: info@oursson.de

Oursson AG bietet den Kunden zuverlässige Informationen für jede Unannehmlichkeit im Zusammenhang mit der Tätigkeit des Unternehmens: Informationen bezüglich Produkte, deren Betrieb, Einbau bzw. Betrieb, Service, Verkauf.

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